Envios, Devoluções e Prazos

POLÍTICA DE ENVIO
Independente da cidade que você more, nós entregamos os melhores perfumes e cosméticos em sua casa.

É muito fácil e rápido receber os produtos em sua casa ou no endereço que você desejar.

Selecione os produtos que deseja comprar e coloque-os em sua sacola e finalize seu Checkout. A Parum entrará em contato para conseguir o nome do destinatário e o endereço para entrega, assim que você responder, com base no CEP do endereço que deseja receber seus produtos, mostraremos o prazo de entrega e o valor da entrega.

VALOR DA ENTREGA

O cálculo do valor da entrega varia de acordo com a sua região. O valor é calculado e informado no e-mail de confirmação de compra e da forma de pagamento.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. A PARUM Perfumaria atende todo o Brasil em parceria com os Correios e nossos prazos de entrega podem variar conforme a região de entrega. Você saberá o prazo de entrega através do e-mail de confirmação de compra e da forma de pagamento.

Se quiser saber o valor antecipadamente, por favor, envie um e-mail para [email protected]

Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Acreditamos na transparência e no relacionamento franco entre nós e nossos clientes e consumidores.

Queremos sempre buscar meios de atender os desejos e necessidades de nossos clientes.

Desta forma, apresentamos abaixo as nossas regras para o processo de Troca ou Devolução dos produtos comprados em nossa loja online.
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Defeito no produto
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Se o produto que adquiriu estiver com a embalagem quebrada, com defeito no aerosol (quando houver), vazamento ou qualquer outro defeito de fabricação que impeça o seu uso correto, a troca será realizada observando os seguintes detalhes:

1. o contato relatando o defeito precisa ser realizado no prazo máximo de até 07 dias corridos da data de recebimento do produto por meio de e-mail para [email protected];

2. a embalagem original do produto está preservada, pois deverá ser enviada junto com o produto;

3. a Nota Fiscal também está preservada, para ser enviada juntamente com o produto.

A PARUM Perfumaria será responsável pelo custo da devolução do produto. Um Vale-Postal será enviado para o seu e-mail cadastrado em nossa loja, com as instruções, sendo que será necessário levar o produto até a agência dos Correios mais próxima para nos enviar. O produto enviado deverá estar acompanhado da embalagem original e a Nota Fiscal.

Somente após o recebimento do produto e avaliação do problema relatado, será aplicado o procedimento escolhido por você, quando do contato com nossa equipe de Relacionamento, ou seja:

1. o envio de um novo produto exatamente igual ao adquirido no prazo máximo de 30 dias corridos;

2. a emissão de um Vale-Compras no valor exato do produto, para uso em nossa loja virtual com validade de 06 (seis) meses;

3. cancelamento da compra deste produto, com o estorno do valor integral do mesmo. (O prazo do estorno varia de acordo com o meio de pagamento).

Caso durante a avaliação de nossa equipe, for constatado que o defeito relatado está relacionado ao mau uso do produto, procederemos à devolução do mesmo, nas condições exatas como recebemos na devolução.

Desistência da compra

Você tem todo o direito de desistir da compra, realizando a troca por um outro produto ou até devolver o mesmo, mas para isto é necessário observar as seguintes regras:

1. o contato relatando a vontade de desistir da compra precisa ser realizado no prazo máximo de até 07 dias corridos da data de recebimento do produto por meio de e-mail para [email protected];

2. o produto precisa estar lacrado em sua embalagem original, inclusive com o celofane de proteção (quando existir);

3. caso a embalagem não possua algum lacre, o produto não pode ter o lacre do frasco rompido (quando existir) e não ter sido usado (em se tratando de perfume com aerosol, este não pode ter sido borrifado).

4. a embalagem original do produto está preservada, pois deverá ser enviada junto com o produto;

5. a Nota Fiscal também está preservada, para ser enviada juntamente com o produto.

A PARUM Perfumaria NÃO será responsável pelo custo da devolução do produto, você deve providenciar o envio do produto para a PARUM no endereço físico que se localiza na seção de contatos desse site. O produto enviado deverá estar inviolado, com a embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal.

Somente após o recebimento do produto e verificação se os 05 itens descritos acima foram respeitados na íntegra, será aplicado o procedimento escolhido por você, quando do contato com nossa equipe de Relacionamento, ou seja:

1. a emissão de um Vale-Compras no valor exato do produto, para uso em nossa loja virtual no prazo máximo de 06 (seis) meses;

2. cancelamento da compra deste produto, com o estorno do valor integral do mesmo. (O prazo do estorno varia de acordo com o meio de pagamento).

Não Fixação ou não conformidade com a fragrância

Sobre a fixação do produto e/ou a fragrância, é necessário saber que dependendo do tipo de pele, forma de aplicação e temperatura do ambiente o produto reage de maneira diferente. Por isto que é importante experimentar o produto antes, ou até pesquisar mais sobre o relato de outros consumidores.

Mas se mesmo assim, você identificar algum problema com a fixação do produto ou não haver conformidade com a fragrância, adotaremos o seguinte critério:

1. o contato relatando problemas com fixação ou não conformidade com a fragrância precisa ser realizado no prazo máximo de até 07 dias corridos da data de recebimento do produto por meio de e-mail para [email protected];

2. A PARUM Perfumaria será responsável pelo custo da devolução do produto. Um Vale-Postal será enviado para o seu e-mail cadastrado em nossa loja, com as instruções, sendo que será necessário levar o produto até a agência dos Correios mais próxima para nos enviar. O produto enviado deverá estar acompanhado da embalagem original e a Nota Fiscal, para que procedam o recolhimento do produto para análise.

3. a embalagem do produto deve estar preservada, pois deverá ser enviada junto com o produto;

4. a Nota Fiscal também deve estar preservada, para ser enviada juntamente com o produto.

O produto passará por testes em laboratórios para identificar o problema relatado. Estes testes podem demorar até 60 dias para serem concluídos.

No caso de resultado positivo, ou seja, realmente existe algum problema um novo produto igual será encaminhado para o seu endereço. O custo do envio deste novo produto será de responsabilidade da própria empresa.

Mas no caso de resultado negativo, ou seja, o produto não apresenta problemas, o produto será devolvido para seu endereço.